Две недели назад к нам в редакцию обратилась жительница дома №22, что на улице Фокина, Клавдия Васильевна Калина. В письме "Моим мытарствам нет конца", опубликованном в "ЛР" 16 октября, уважаемая женщина, ветеран труда, проработавшая на тепловозостроительном заводе почти сорок лет, рассказала о своей трудноразрешимой проблеме.

Ситуация такая: двухэтажный дом, которому уже 60 лет, решили перевести на индивидуальное отопление. Поменяли чугунные батареи, установили котлы, смонтировали трубы… Да только оказалось, как в той притче, когда "хорошо сказка сказывается, да не скоро дело делается". Отопительный сезон начался, захолодало, а в квартире Калиной - бездействующие батареи, хлад да стужа.

Куда только ни звонила пожилая женщина, к кому только ни обращалась! Никто не отказывал, советовали потерпеть, подождать, а в квартире обещали подключить газ в сентябре. Все сроки прошли. И словно в насмешку из теплосетей пришёл счёт на оплату… тепла за октябрь. Мытарства заслуженного человека и 85-летней женщины продолжались. Снова бесконечные звонки в областной центр, местную администрацию, в разные службы, ведающие газовым хозяйством…

И вдруг свершилось. Довольная и обрадованная Клавдия Васильевна по этому поводу даже пришла к нам в редакцию не только поблагодарить за публикацию, но и поделиться неописуемой радостью: в её квартиру наконец-то пришло тепло! Нежданно-негаданно приехали специалисты-газовики и выполнили работу по подключению топлива.

Вот такой получилась тепловая реконструкция, давшаяся пожилой женщине с огромным трудом. Сколько же было потрачено нервов, эмоций, слёз от бесконечных ожиданий и обещаний маленьких и больших чиновников - вместо того, чтобы помочь человеку, а не оставлять его один на один с проблемой.