В практике мэра города О.К. Запольского личные приёмы граждан носят постоянный характер. Каждый первый и третий четверг месяца предварительно записавшиеся могут обратиться со своими насущными проблемами непосредственно к представителю власти.

…Вот и этот очередной приём начался как обычно. Время около десяти утра, но у двери кабинета мэра ажиотажа не наблюдается. Каждый записавшийся на него приходит строго к назначенному времени. И сколько бы не было в этот день посетителей, все будут приняты и внимательно выслушаны.

На этот раз большинство проблем жилищно-коммунальные. Жительница двухэтажного дома 8А по улице Чугунова Е.А. Орешонкова, ссылаясь на недостаточность температурного режима, желает иметь в квартире индивидуальное отопление. Выясняется, что в целом норматив всё же выдерживается и жалоб от жильцов дома на низкую температуру нет. А женщина опасается, что с наступлением холодов тепло будет падать. Но, чтобы обосновать этот факт, нужны акты обследования с заключением комиссии. Что касается отопительных котлов, то они у части жителей дома есть и поставлены до 2010 года, когда ещё это было разрешено. Теперь порядок изменён, и котлы можно ставить, если все без исключения жители дома пожелают это сделать.

Вмешавшийся в ситуацию зам. мэра Е.А. Васильев подтвердил, что технические возможности для индивидуального отопления всего дома имеются - согласие за всеми жильцами. Даётся поручение: проконтролировать температурный режим. А впредь для официального обращения заявительнице посоветовали связаться с управляющей компанией, чтобы произвести обследование, и тогда можно решать проблему с тепловым режимом.

Так заявили пришедшие на приём представительницы аварийного дома №4 по улице Трудовые резервы. Их интересует развернувшаяся рядом стройка, от которой нет никакого покоя - если это не для их блага, то терпеть они не намерены. Пыл понемногу спадает, когда ситуация проясняется. Из этого не делается никакой тайны. По программе ветхого аварийного жилья здесь будет построен дом, и сейчас идёт оформление правовых отношений - жители таких двухэтажек в ближайшие два-три года получат комфортное жильё.

Возникает другой вопрос: если дом признан аварийным, то почему берётся плата за капитальный и текущий ремонт? Следует разъяснение: в этом году городская дума приняла решение об освобождении таких домов от оплаты за капремонт. Поэтому надо обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчёте. Женщины получают разъяснение и по ряду других спорных вопросов, касающихся ремонта, и всё же оставляют заявление на ремонт подъезда и заручаются обещанием мэра разобраться в ситуации.

А вот представители от кооперативного дома по улице Маяковского, 11 пришли на приём, чтобы прояснить положение дел с установкой общего прибора учёта тепловой энергии, которая им была обещана. Но когда? Ведь цена на такие счётчики немалая и постоянно ползёт вверх. Связавшись по телефону с директором МУП "Жилищно-коммунальный сервис" Р.О. Квятковским, мэр просит назвать конкретный срок установки прибора. Его ответ - до 1 декабря прибор учёта на доме будет установлен…

Все побывавшие в этот день на личном приёме были выслушаны и услышаны. Мэр города постарался глубоко вникнуть в проблемы и помочь. Хотя, по большому счёту, какую-то часть проблем можно было бы снять, если бы они были адресованы занимающимся жилищными вопросами организациям. Верится, что временные трудности обратившихся к местной власти всё же преодолимы и всё у этих людей сложится хорошо.

Целая делегация уважаемых женщин-пенсионерок с улицы Кутузова пожаловала к мэру и попросила помочь подвести к их домам воду. Улочка эта маленькая, водная магистраль - рядом, и у большинства жителей домов давно есть вода. Когда подключались все массово в частном порядке, у бабушек просто не хватило средств на такие "блага цивилизации", и они теперь вынуждены носить воду из колодца. "Сил нынче нет на это, да и годы уж не те!" - сокрушается Александра Сергеевна Макаренкова. Балансосодержатели водопровода не против подключения к сети нескольких домов, но масса разрешительных правил и порядков совсем запутала ситуацию.

Из областного водоканала пенсионерки получили отказ, и теперь вся надежда на местную власть. Вникнув в ситуацию, мэр Запольский даёт ряд советов, как можно действовать дальше. Но всё же, чтобы прояснить "водный вопрос" до конца, связывается по телефону с руководителем местного водоканала С.Е. Ивановым. Замкнувшаяся техническая цепочка постепенно распутывается. Оказывается, всё можно решить без особой волокиты и трёпки нервов - домовладельцев можно подключить к водопроводу как субабонентов. "Вот если бы вы обратились к нам раньше, то этот вопрос был бы уже решённым", - сказал на прощанье просительницам мэр и, пожелав бабушкам всего хорошего, обнадёжил, что всё будет у них нормально.